A Implementação de uma Plataforma de Ingressos Online Como Estratégia de Gestão Cultural

Resumo

As significativas reduções de verbas do governo local geram diversos desafios, principalmente no que diz respeito ao desenvolvimento contínuo da área de cultura, devido à redução dos recursos financeiros. A presente investigação teórico-prática pretende avaliar o modelo de planeamento da gestão cultural de uma autarquia do Norte de Portugal, uma vez que nem na literatura nem na análise empírica foi descrita a implementação de uma plataforma de bilhetes online. O planeamento e implementação de uma plataforma online é considerado fundamental para, por um lado, melhorar e desenvolver a comunicação online dos eventos programados e, por outro, permitir uma correta análise dos custos dos bilhetes vendidos. Esta análise torna-se fundamental, pois os governos locais precisam ter programas interessantes para fomentar a cultura, mas também têm de garantir a sustentabilidade económica desses programas, por isso é cada vez mais importante fazer uma gestão equilibrada dos recursos. Esta pesquisa abordou uma lacuna na literatura de gestão cultural, pois pretende lançar alguma luz sobre as barreiras da programação cultural e sua análise de custos. Poucos estudos estão diretamente relacionados à gestão cultural, o que desencadeou a necessidade de suprir essa lacuna. Este estudo consiste num método qualitativo de estudo de caso de pesquisa sobre a implementação de uma plataforma de tickets online. Com base nesta investigação foi elaborado um guia para selecionar uma plataforma de ingressos online. Mesmo que não seja generalizável, fornece informações pertinentes sobre as práticas de gestão na área de gestão cultural. Este estudo fornece informações práticas sobre um sistema de ingressos online, aplicado como uma estratégia de gestão cultural. Esta investigação permite orientar, os profissionais responsáveis por programas culturais de gestão, na tomada de decisão. Investigações futuras poderão desenvolver a presente investigação para permitir o benchmarking entre governos locais.